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    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:公关/市场/营销/广告/会展,计算机/网络/电子商务/互联网/计算机硬件及网络设备,旅遊/餐饮/健身/酒店/娱乐/体育/休闲/度假
  • 注册资金:500万-1000万
  • 员工人数:50人以下
  • 成立日期:2015年5月28日
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 工作地点:茂名高州市

  • 招聘人数:不限

  • 性别要求:不限

  • 职位类型:全职

  • 招聘部门:

  • 年龄要求:30岁以上-不限

  • 工作经验:3年

  • 学历要求:大专以上

  • 住宿情况:不解决住宿问题

  • 职位描述

        1. 在项目经理的直接领导下,贯彻公司质量方针和涉及客户服务管理职责范畴的质量目标。
      2. 负责对客户服务部实施全面领导与管理工作,根据社区实际情况,制定本部门工作目标、工作计划并组织实施。
      3. 及时把从客户处获得的投诉或反馈信息传递至相关部门。
      4. 负责调动本部门员工的工作积极性,关心员工生活、学习情况,提高员工素质,把“为客户服务”放在工作的首位,检查、督促岗位员工认真履行职责。
      5. 随时与客户沟通,广泛听取客户的意见和建议,努力满足客户的要求,成为公司与客户之间联系的桥梁。
      6. 建立广泛的市场信息,掌握客户资料,随时方便为客户服务和日常工作的开展。
      7. 树立开拓、进取精神,工作中必须要不断创新。
      8. 定期开展问卷调查和抽查访问工作,了解情况,听取意见,与客户保持良好的合作关系。
      9. 定期组织部门人员进行培训,不断提高员工的服务意识、业务能力,使工作更规范。
      10. 负责拟订周、月、年工作计划,并总结计划工作完成情况,向直接领导汇报。
      11. 完成上级领导交办的其他工作。
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